Kursnummer	26A53016
Beginn	Di., 28.04.2026, 10:30 - 12:00 Uhr
Kursgebühr	45,00 €
Dauer	2 x vormittags
Kursleitung	Thorsten Bradt
Kursort	Online ,

MS Outlook ermöglicht nicht zuletzt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement. Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie der individuellen Konfigurationen ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege der Kundenkontakte.

Modul 3 beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Im Fokus steht die Personen-App, die das ehemalige Modul „Kontakte“ abgelöst hat. Zusätzlich wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation ausgestaltet werden können.

Seminarinhalte:

• Einzel- und Gruppenkontakte als Listen


• Teilen von Kontakten in der Teamarbeit


• Einsatz von personalisierten Vorlagen (Templates)


• Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten


• Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement

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